Política de reembolso

En Beammy, nos esforzamos por garantizar la más alta calidad en nuestras bolsas artesanales para pan con cera de abeja natural. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de forma rápida y sencilla.

1. Ventana de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.

2. Condiciones para Aplicar a una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin usar, sin lavar, sin olores externos y con sus etiquetas o empaque original).

  • Debes presentar el comprobante de compra o el número de orden correspondiente.

3. Proceso de Devolución

  1. Escríbenos a nuestro correo de contacto [correo@tu-dominio.com] indicando tu número de pedido (ej. #1001) y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y te proporcionará las instrucciones necesarias y la dirección a la cual debes remitir el paquete.

  3. Los costos de envío asociados a la devolución por preferencia personal o cambio de opinión corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fábrica o un error por parte de nuestro equipo.

4. Productos Defectuosos o Incompletos

Si tu producto llega dañado, defectuoso o te enviamos un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato adjuntando fotografías o un video del estado del producto. En este caso, asumiremos la totalidad de los costos de envío y te reenviaremos un producto totalmente nuevo o procesaremos el reembolso completo sin costo adicional.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente la devolución del dinero a tu método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria).